Politique de remboursement
Dernière mise à jour : novembre 2026
Droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Si votre commande arrive en plusieurs colis, ce délai court à partir de la réception du dernier article.
Comment faire
- Écrivez-nous via notre formulaire de contact avec votre numéro de commande et les produits concernés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation présent dans nos conditions générales de vente, ce n'est pas obligatoire.
- Nous vous indiquons par e-mail l'adresse de retour.
- Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, complet, avec ses accessoires et si possible dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes payées, livraison comprise, dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation, avec le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou la preuve de son expédition, avant de rembourser. Si le produit revient abîmé par une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, une somme correspondant à sa dépréciation peut être déduite.
Offres groupées
Pour une offre groupée (par exemple caméra + carte microSD), vous pouvez renvoyer tout ou partie des articles. Le remboursement porte sur le prix réellement payé pour les articles renvoyés.
Produit défectueux ou erroné
Envoyez-nous via notre formulaire de contact votre numéro de commande, une description du problème et des photos ou une vidéo. Nous prenons en charge les frais de retour et vous proposons, selon le cas, une réparation, un remplacement ou un remboursement, conformément à la garantie légale de conformité décrite dans nos conditions générales de vente.
Contact
Formulaire de contact · 07 56 82 90 04